Isporuka ZLATNOG i SREBRNOG nakita, koji ste naručili u internet prodavnici zlatare GoldArt se vrši lično u zlatari GoldArt ili putem kurirske službe.
Svi artikli kupljeni online šalju se u roku od 2-5 radnog dana ili shodno dogovoru.
Za pojedine proizvode bit će potrebna akontacija, pre početka izrade.
Plaćanje se vrši:
Pouzećem.Plaćanje kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.Troškove isporuke snosi kupac.
ili
Uplatom na bankovni račun:
Dostava kurirskom službom moguća je samo na teritoriji Srbije. Ukoliko porudžbinu želite da izvršite iz bilo koje druge zemlje, prvo nas kontaktirajte!
PROCEDURA ZA POVRAT ROBE KUPCA U ZAKONSKOM ROKU
Kupovina je situaciona i individualna, pa se mogu dogoditi slučajevi gde će kupac tražiti od nas da se kupljena roba vrati iz više razloga. Zakon krajnjem potrošaču to omogućava u određenom roku. Nakon utvrđivanja da je roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj. prodata (neoštećena i ispravna i roba i ambalaža), vrši se povrat novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal.
Kupac robu može da vrati u sledećim slučajevima UZ FISKALNI RAČUN.
1. Krajnji kupac zakonski može u slučaju poručivanja putem WEB-shopa vratiti robu u roku od 14 dana od preuzimanja artikla, slanjem robe kurirskom službom. U tom slučaju se obračunavaju i radni i neradni dani.
2. Ukoliko je greškom prodavnice GoldArt poslata roba koju kupac nije poručio, rok za započinjanje procedure povraćaja robe je 24h od trenutka prijema robe.
U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni za drugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca. Zato je najbolje za kupca da robu proverava prilikom kupovine ili po prijemu od kurira. Kupac nas o ovom obaveštava dolaskom u prodajni objekat gde je kupio robu. U slučaju da kupac reklamira artikal nakon isteka ovog vremena, zbog nedostatka ili kvara, kupac se upućuje na redovnu proceduru tj. da artikal sam odnese u radnju GoldArt, koja se nalazi na adresi: Trg Jakaba i Komora 2, Subotica, Srbija).
Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rok je 14 dana od prijema robe od kurira. U tom slučaju kupac vraća :
Kupac je dužan da vrati robu GoldArt-u, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potrošača da je potrošač u obavezi da ih plati.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
GoldArt je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
GoldArt može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu. Po prijemu ovako poslate robe služba reklamacija će utvrditi stanje i ispravnost artikla i ukoliko su ispoštovani napred navedeni kriterijumi odobriti povraćaj novca kupcu u skladu sa zakonskim obavezama.
Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik.
U svakom trenutku pre realizacije porudžbenice, možete prekinuti saradnju sa nama, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti formular za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na sledećem linku.
GARANCIJA
Svaki nakit izrađen u radionici zlatare GoldArt odgovara kvalitetu finoće, regulisano sa strane Direkcije zavoda za mere i dragocen metale republike Srbije.
Tokom proizvodnje nakita se u retkim prilikama mogu da se pojave greške u materijalu, koji nastaju zbog legiranja zlata sa raznim metalima. U ovim situacijama nije bitno da li se greška primeti nakon mesec dana ili 12 godina, ispravićemo ga besplatno kod svakog našeg proizvoda.
Nakit se tokom nošenja može oštetiti, podložan je habanju, a može se i ogrebati. Jedan od naših istaknutih usluga je da vršimo BESPLATNO čišćenje svih proizvoda kupljenih kod nas i to godišnje jedanput.
Naš osnovni cilj je usluživanje i zadržavanje klijenata. U slučaju da klijent nije zadovoljan sa nakitom, može tražiti redizajn modela. Na ovakav način zaista može da postane vlasnik nakita iz snova zlatare GoldArt.
U slučaju da postoji bilo kakav razlog za to izvršićemo korekciju prstenja, a ukoliko po našoj stručnoj proceni postoji potreba za ponovnom proizvodnjom, napravićemo potpuno novi prsten u cilju dobijanja adekvatne veličine.
Korekcija burme je besplatna samo u slučaju da postoji mogućnost njegove modifikacije na određenu veličinu (veliki broj burmi mora ponovo da se proizvede nakon promene njegove veličine, ali ćemo čak i u ovom slučaju učiniti sve da vam izađemo u susret i da nađemo zajedničko rešenje.)
1.Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na dugme : 
2.Navedite Vaše kontakt podatke i ponovo kliknite na dugme:
Sa ovim koracima ste i završili narudžbu željenog proizvoda.Nakon toga ćete dobiti i potvrdu u mejlu o uspešnom naručivanju proizvoda.
Najednostavniji način odabira veličine prstena je ako se izmeri veličina već postojećeg odgovarajućeg modela prstena ili probom probnih prstenova za odabir veličine, dolaskom u zlataru GoldArt ili odlaskom do bilo koje zlatarske radnje u vašem gradu.
Da bi se sigurno mogao odabrati adekvatna veličina prstiju, po zahtevu klijenta šaljemo merač za prste.. On se može zadržati uz nadoknadu od 2000 dinara, a u suprotnom ako se vrati pre slanja gotovog proizvoda neće se naplatiti navedena suma.
Merač prstiju:
Sve što je potrebno da bi ste dobili odgovarajuću meru vaših prstiju je da isprobate više probnih prstenova i pronađete onu veličinu koja je za vas najkomotnija.
Nakon toga očitajte broj koji je ispisan na odgovarajućem prstenu i pošaljite nam.
Najveće nedoumice su u odabiru adekvatne veličine kod naručivanja Burmi. Postoje razne širine i debljine burmi .Promenom ovih karakteristika i sam oset burmi na prstu je drugačiji.
Da bi ste bili potpuno sigurni o odabiru veličinu Burmi, iskoristite ovu našu jedinstvenu besplatnu uslugu:
Izaberite veličinu koju mislite da je najpogodnija za vas na probnim prstenovima, i mi ćemo vam izraditi od bakra dva probna prstena istovetnih dimenzija kao što su željene burme, i poslati vam kurirskom službom.Troškove slanja snosi kupac.
Na ovaj način možete biti potpuno sigurni da nećete promašiti veličinu vaših Burmi.
Treba uzeti u obzir da na veličinu prstiju utiče nekoliko faktora (umor, godišnje doba, doba dana, itd.)
i da osećaj veličine prstena na prstu neće uvek biti isti.
Kod nekih modela postoji način naknadne korekcije veličine, dok kod drugih ne! (u tom slučaju je potrebno izraditi novi prsten).
U cilju sprečavanja procesa "prljanja" nakita se mogu preduzeti razne preventivne mere, kao što su: odlaganje nakita u kutiju namenjenu za nakit pre spavanja, kupanja i svih onih aktivnosti, koji dovode do postepenog menjanja njegovog izgleda
Osnovna funkcija nakita je da ulepšava i ističe čoveka iz mase, ali da bi on što duže očuvao svoju prirodnu lepotu i sjaj, potrebno ga je redovno održavati.
Predmeti od zlata i srebra se najbolje i najjednostavnije mogu očistiti mekanom četkicom za zube i kvalitetnim tečnim deterdžentom. Ovaj postupak čišćenja obuhvata potapanje nakita u mlaku vodu sa deterdžentom u trajanju od 15 min, nakon čega se lagano istrlja četkicom za zube. Na kraju se nakit briše i glanca mekom, suvom krpom.
Ukoliko se navedena opcija ne pokaže efikasnim ili želite da čišćenje Vašeg nakita obave profesionalci obratite se zlatari GoldArt, gde će se čišćenje vašeg nakita obaviti stručno i bezbedno.